Legal

Términos de Servicio

Última actualización: 13/09/2026

Estos términos describen las condiciones bajo las cuales Enzo Stays presta sus servicios de administración de propiedades de alquiler de corto plazo en Cartagena y otras ciudades, y el uso de nuestro sitio web y canales de comunicación (incluyendo WhatsApp). Al usar nuestro sitio o contratar nuestros servicios, aceptas estos términos.

Descripción del servicio

Enzo Stays ofrece servicios de administración de propiedades de alquiler de corto plazo, incluyendo publicación y gestión de anuncios en plataformas como Airbnb, coordinación de check-in/check-out, aseo, mantenimiento, atención a huéspedes, y contabilidad mensual para propietarios. Los términos específicos de cada servicio (comisión, alcance, obligaciones) se acuerdan directamente con cada propietario antes de iniciar la relación comercial.

Uso del sitio y canales de comunicación

Al escribirnos por el formulario del sitio, correo electrónico o WhatsApp, aceptas que usemos esa información para responder tu solicitud y darte seguimiento comercial u operativo, según se describe en nuestra Política de Privacidad. No debes usar nuestros canales para enviar contenido ilegal, ofensivo, o no relacionado con nuestros servicios.

Responsabilidades del propietario

Si contratas nuestros servicios de administración, te comprometes a proporcionar información veraz sobre tu propiedad, mantenerla en condiciones aptas para alquiler, y cumplir con los acuerdos comerciales pactados (comisiones, costos operativos, plazos de pago).

Responsabilidades del huésped

Si reservas una propiedad administrada por Enzo Stays, te comprometes a cumplir las normas de la propiedad y de la plataforma de reserva utilizada (por ejemplo, Airbnb), y a responder por cualquier daño causado durante tu estadía conforme a esas normas.

Pagos y comisiones

Los pagos a propietarios, comisiones de Enzo Stays, y costos operativos (aseo, servicios públicos, software de gestión) se calculan y reportan mensualmente conforme al acuerdo comercial vigente con cada propietario. Cualquier cambio en estas condiciones se comunica directamente antes de aplicarse.

Limitación de responsabilidad

Enzo Stays actúa como administrador de las propiedades, no como propietario ni como plataforma de reservas. No somos responsables por decisiones, políticas o fallas técnicas de terceros (como Airbnb o proveedores de pago), aunque trabajamos para resolver cualquier inconveniente que surja durante la administración.

Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página con su fecha de actualización.

Contacto

Si tienes preguntas sobre estos términos, escríbenos a info@enzostays.com o por WhatsApp al +57 310 623 3890.